📦 Politique de livraison – E-plazastore

Dernière mise à jour : 01/09/2025

Chez E‑Plaza Store, nous nous engageons à ce que vos commandes vous parviennent rapidement, en toute sécurité et avec un suivi complet.

1️⃣ Traitement des commandes

• Le traitement de chaque commande commence 1 à 3 jours ouvrés après la confirmation du paiement, pour les produits en stock.

• Pour les produits personnalisés ou non disponibles immédiatement, le traitement peut prendre 3 à 6 jours ouvrés.

2️⃣ Délais de livraison estimés

🌍 Zone	⏱️ Délai estimé
France (métropole)	8 à 14 jours ouvrés
Allemagne	8 à 14 jours ouvrés
Espagne	9 à 18 jours ouvrés
Côte d’Ivoire	10 à 20 jours ouvrés (estimation)
États‑Unis (USA)	12 à 25 jours ouvrés (estimation)

Remarques :

 

• Les délais indiqués sont estimatifs et concernent le transport après traitement.

• Les retards peuvent survenir en raison de douanes, disponibilité du produit ou conditions de transport.

• Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition.

3️⃣ Suivi et notifications

• Chaque commande est accompagnée d’un numéro de suivi.

• Vous pouvez suivre votre colis en temps réel via le lien fourni par notre service client.

4️⃣ Livraison express (optionnelle)

• Selon le produit et la destination, une option livraison express peut être proposée pour réduire les délais.

• Les frais supplémentaires pour cette option sont clairement indiqués lors de la commande.

5️⃣ Colis perdu ou endommagé

• En cas de colis perdu ou endommagé, contactez immédiatement notre service client.

• 
  

  1. Réexpédition gratuite,

  2. Remboursement intégral si le produit ne peut pas être remplacé.

   

  Remboursement intégral si le produit ne peut pas être remplacé.

  Remboursement intégral si le produit ne peut pas être remplacé.

  Nous vous proposons soit :

  1. Réexpédition gratuite,

  2. Remboursement intégral si le produit ne peut pas être remplacé.

   

   

6️⃣ Conseils pour une livraison réussie

• Assurez-vous que votre adresse de livraison est complète et exacte.

• Vérifiez régulièrement votre email ou votre téléphone pour recevoir les notifications d’expédition.

• Pour les livraisons internationales, notamment en Côte d’Ivoire, les formalités douanières peuvent rallonger les délais.

📞 Contact

Pour toute question relative à la livraison, contactez notre service client :

📧 Email : contact@e-plzastor.com

📱 WhatsApp / Téléphone 0584669729